Kun je jezelf kort voorstellen?

“Mijn naam is Daan, ik ben 25 jaar en woon in Zwolle. Sinds 2019 werk ik bij ROVA, inmiddels al meer dan zes jaar. Momenteel werk ik 32 uur per week als medewerker van het Klantcontactcentrum.”

Hoe ben jij bij ROVA terechtgekomen?

“Ik begon ooit aan een opleiding tot pedagogisch medewerker, maar die heb ik niet afgemaakt. Daarna ben ik gaan zoeken naar een baan en via een uitzendbureau kwam ik terecht bij de functie van belader. Ik kende ROVA al en wist dat er bij ROVA veel vrijheid in het werk is. Dat sprak me meteen aan.

Na ongeveer een jaar als belader ben ik aan de slag gegaan bij het milieubrengstation. Daar help je inwoners met het juist scheiden van afval. In die periode startte ik ook met de opleiding Juridische Dienstverlening. Tijdens mijn studie kon ik op zaterdagen en in vakanties blijven werken bij het milieubrengstation, wat goed te combineren was.

In 2021 ben ik ook op de weegbrug gaan werken, waardoor mijn werkdagen erg afwisselend werden: de ene keer op het milieubrengstation of bij de weegbrug, de andere keer mee op de vrachtwagen.

Na het behalen van mijn diploma wilde ik een nieuwe uitdaging. Ik kwam iemand tegen die bij het Klantcontactcentrum van ROVA werkte en wegging. Die functie leek mij een mooie vervolgstap, omdat ik tijdens mijn opleiding al veel ervaring had opgedaan met klantcontact. Zo ben ik uiteindelijk in mijn huidige functie terechtgekomen.”

Wat houdt jouw functie precies in?

“Als medewerker van het Klantcontactcentrum ben ik het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Zij nemen contact met ons op met allerlei vragen over afvalinzameling, containers, milieupasjes, noem maar op. Wij proberen iedereen zo goed mogelijk verder te helpen.”

Wat maakt jouw werkdag leuk?

“Het leukste is dat ik mensen kan helpen. Ik ben van nature erg behulpzaam, dus het geeft me voldoening als ik iemand echt verder kan helpen. Soms gaat het om iets kleins, maar dat kan voor de ander een groot verschil maken. Daarnaast werk ik in een warm en gezellig team, wat het werk nóg leuker maakt.”

Wat zijn de grootste uitdagingen in jouw functie?

“Soms zijn inwoners onvriendelijk of onredelijk aan de telefoon. Dan moet je stevig in je schoenen staan en het niet persoonlijk nemen. Gelukkig gaat dat meestal goed. Het mooiste moment is als je iemand uiteindelijk toch tevreden laat ophangen.”

Hoe zou je de werksfeer bij ROVA omschrijven?

“De sfeer is relaxed en informeel. Natuurlijk wordt er serieus en hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor humor en gezelligheid. Dat zie je eigenlijk door heel ROVA terug. Door mijn verschillende functies ken ik veel collega’s, waardoor het contact altijd laagdrempelig is.”

Wat maakt ROVA volgens jou een goede werkgever?

“Je wordt gewaardeerd in je werk, bijvoorbeeld door complimenten. Er wordt echt gekeken naar waar je goed in bent en je functie wordt daarop afgestemd. ROVA denkt met je mee over waar jij het beste tot je recht komt. En die informele sfeer maakt het voor mij helemaal af. Ik werk hier niet voor niets al zes jaar!”

Heb je ambities om door te groeien?

“Ik ben nog jong en weet nog niet precies wat ik later wil, maar ik heb zeker de ambitie om stappen te zetten in mijn loopbaan. Ik heb hier ook gesprekken over gehad met mijn leidinggevende. Voor nu zit ik op mijn plek, maar wie weet wat de toekomst brengt.”

En tot slot, wat zou je zeggen tegen iemand die overweegt om bij ROVA te solliciteren?

“Gewoon doen! Er is altijd wel iets wat bij je past. ROVA is een betrouwbaar en betrokken bedrijf dat goed voor haar medewerkers zorgt. En er zijn volop doorgroeimogelijkheden.”