Wat ga je doen?

Jij bent een belangrijke schakel in onze dagelijkse ICT-dienstverlening. Jij bent namelijk het eerste aanspreekpunt van de eindgebruikers en biedt ondersteuning bij diverse vragen.

Kan een medewerker niet meer printen? Of loopt een applicatie vast? Dan los jij het probleem op. Dit betekent dat je goed doorvraagt om tot de kern van het probleem te komen. Een goede uitvraag is namelijk essentieel om tot een passende oplossing te komen. Door de verschillende technieken en applicaties die worden gebruikt zijn de vragen heel divers. Dit maakt jouw werk afwisselend en uitdagend.

Kun je het probleem niet direct oplossen? Dan schakel je de juiste collega in. Je zorgt dat de melding zo duidelijk mogelijk wordt doorgezet zodat deze zo snel mogelijk opgelost kan worden. Je zorgt ervoor dat de melder van het probleem op de hoogte blijft van de status van zijn melding tot deze is opgelost. 

Verder:

• Identificeer je verbeterkansen en probeer je problemen bij de kern op te pakken;
• Volg je de nieuwste ICT-ontwikkelingen en ken je verschillende besturingssystemen;
• Plaats je bestellingen, maak je laptops, tablets en telefoons gebruiksklaar;
• Geef je uitleg over het gebruik van applicaties en middelen;
• Informeer je medewerkers over storingen en systeemonderhoud en ondersteun je jouw ICT-collega’s waar nodig.

Wat hebben wij jou te bieden?

Wij bieden je de ruimte om het beste uit jezelf te halen binnen een organisatie waarin leuke uitdagingen, innovatieve technologische ontwikkelingen en een maatschappelijke bijdrage aan de verduurzaming van Nederland samenkomen.

Daarnaast bieden we je uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris tot max. €4.096 (schaal G) volgens de CAO GEO, afhankelijk van ervaring;
• Een persoonlijk arbeidsvoorwaardenbudget (PAB) van 13,44%;
• Uitstekende pensioenvoorziening (ABP);
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden;
• Een prettige en informele werksfeer met enthousiaste collega’s.

Wie ben jij?

Jij hebt een klantgerichte en dienstverlenende houding en bent communicatief vaardig. Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en je wordt blij van een tevreden klant!  

Verder vragen wij:

• Minimaal een MBO4 opleiding in de richting van ICT of ICT beheer.
• Enige jaren ervaring in een vergelijkbare functie;
• Beheersing van de Nederlandse taal.

Wie zijn wij?

Wij zijn ROVA, een publieke dienstverlener die werkt voor 23 gemeenten verdeeld over drie regio’s (IJssel-Vecht, Achterhoek en Eemland). Wij houden ons bezig met het inzamelen van afval & grondstoffen en het beheer van de buitenruimte. Dit proberen we zo effectief en efficiënt mogelijk te doen, met als doel: een mooie, schone en veilige leefomgeving, nu en in de toekomst. Wil je meer over ons weten? Kijk dan op onze website: www.rova.nl.

Meer weten?

Stuur jouw motivatiebrief en CV dan in via de sollicitatieknop. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Vedat Altay (Manager ICT) op 038-4273717.