undefined

Manager Communicatie & Klantcontactcentrum

Locatie
Zwolle
Afdeling
Communicatie & Voorlichting
Uren
32 uur, 36 uur, 40 uur
Opleidingsniveau
HBO
Werkuren
Fulltime
Salaris
Schaal L van CAO Grondstoffen, Energie en Omgeving
Vestiging
ROVA Holding
Wil je werken bij een relevante en maatschappelijk betrokken organisatie? En ben je een enthousiaste en energieke leidinggevende met een strategische communicatie achtergrond? Dan is deze rol wat voor jou! ROVA zoekt ter versterking van haar teams per direct een Manager Communicatie & Klantcontactcentrum.

Wat ga je doen?

Jij geeft leiding aan de teams Communicatie en het Klantcontactcentrum (KCC) en bent voor beide teams verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van strategische doelstellingen, het opstellen van KPI’s en het monitoren van de voortgang hierop. Je bent een sparringpartner en adviseur voor stakeholders op diverse niveaus binnen en buiten de organisatie. Je ontwikkelt de communicatiestrategie en weet deze operationeel door te vertalen. Op het gebied van interne communicatie als externe communicatie ga je met diverse onderwerpen aan de slag. Denk hier bijvoorbeeld aan:

  • Herijking van de communicatie strategie;
  • Communicatie propositie ROVA (branding);
  • Arbeidsmarktcommunicatie;
  • Intranet;
  • Educatie (extern);
  • Magazines en publicaties.

Als leidinggevende ben je een echte verbinder en coach. Je bent verantwoordelijk voor een goede werksfeer, je zorgt voor de juiste mensen op de juiste plek, herkent talent en zet volop in op de doorontwikkeling van de teams. Je stuurt op zowel proces, inhoud als relatie. Je rapporteert aan de Manager Relatiebeheer & Beleid (MT).

Voor team Communicatie (ca 5 FTE):

  • Werk je ook inhoudelijk mee en ben je sparringpartner voor de communicatieadviseurs en communicatiemedewerkers;
  • Ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en ondersteunen van interne en externe communicatiestrategie en realisatie binnen ROVA;
  • Ben je betrokken bij strategische projecten waarin communicatie een rol speelt;
  • Volg je de trends en ontwikkelingen op de voet en agendeer je die proactief op de communicatieagenda;
  • Ben je verantwoordelijk voor crisiscommunicatie en woordvoering.

Voor team KCC (ca 14 FTE):

  • Ben je direct leidinggevende voor drie senior medewerkers die de dagdagelijkse aansturing verzorgen voor de rest van het KCC (ca 12 FTE);
  • Zet je de strategische lijnen uit en monitor je de uitvoering hiervan en stuur je bij waar nodig;
  • Werk je aan continue verbetering en innovatie van de processen en leid je de (verbeter)projecten op dit vlak.

 

Wat hebben wij jou te bieden?

Een dynamische en uitdagende rol waarbij er veel ruimte is voor eigen initiatief en ontwikkeling. Daarnaast bieden wij:

  • Goede arbeidsvoorwaarden conform cao Grondstoffen, Energie en Omgeving;
  • Een salaris tussen de €4.700 en maximaal €6.600 per maand;
  • Een persoonlijk arbeidsvoorwaardenbudget (PAB) van 13,44%.

 

Wie ben jij?

Jij bent een ondernemende en energieke leidinggevende met passie voor het communicatie-vak. Je bent dan ook communicatief sterk, proactief en heb je een hoog verantwoordelijkheidsgevoel. Daarnaast:

  • Heb je minimaal een HBO diploma, bij voorkeur in de richting van Communicatie;
  • Heb je minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in een relevante werkomgeving;
  • Heb je ruime ervaring met strategisch communicatieadvies en weet je deze operationeel door te vertalen;
  • Heb je bij voorkeur ervaring in publieksvoorlichting;
  • Heb je affiniteit met afval- en grondstoffen en het beheer van de buitenruimte.

 

Wie zijn wij?

Wij zijn ROVA, een publieke dienstverlener die werkt voor 23 gemeenten verdeeld over drie regio’s (IJssel-Vecht, Achterhoek en Eemland). Wij houden ons bezig met het inzamelen en verwerken van afval & grondstoffen en het beheer van de buitenruimte. Dit proberen we zo effectief en efficiënt mogelijk te doen, met als doel: een mooie, schone en veilige leefomgeving, nu en in de toekomst! Wil je meer over ons weten? Kijk dan op onze website: www.rova.nl.

 

Solliciteren?

Heb je interesse of vragen over deze functie? Neem dan contact op met Sytzes van der Meer van MEER Recruitment, via: sytzes@meerrecruitment.nl of 06 12987771.

Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

Daarom werken bij ROVA

Daarom werken bij ROVA
  • Visie

    ROVA gaat voor een schone wereld: minder afval en verspilling, meer hergebruik en toekomstbestendige buitenruimte


  • Verbonden

    Wij staan dicht bij onze gemeenten en inwoners. Zij kennen onze gezichten.


  • Vakmanschap

    Bij ROVA ben jij de vakman. Wij helpen je steeds beter te worden in je werk.


  • Vooruitstrevend

    Bij ROVA zijn we kritisch op ons werk. We bekijken hoe we met innovaties ons werk kunnen verbeteren.


Solliciteren
Spinnenweb achtergrond

We zijn altijd op zoek naar collega's die willen meewerken aan groene, schone en veilige leefomgeving. Ben je geïnteresseerd?